Politique en matière de remboursements

Date de mise à jour : 6 mai 2024

Nous nous efforçons de fournir des produits digitaux de haute qualité à nos clients. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement ci-dessous :

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

Pour bénéficier du droit de rétractation, les produits digitaux doivent être retournés dans leur état d’origine et ne pas avoir été utilisés. Les produits digitaux qui ont été téléchargés ou consultés ne sont pas éligibles au retour.

3. Procédure de retour

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@ecomdigitalplus.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande et les produits concernés. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner vos produits digitaux.

4. Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre produit retourné. Nous procéderons ensuite au remboursement sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai raisonnable.

5. Exceptions

Certains produits digitaux peuvent ne pas être éligibles au retour en raison de leur nature spécifique. Les produits personnalisés ou téléchargés peuvent ne pas être remboursables, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.

6. Service clientèle

Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante : contact@ecomdigitalplus.com.